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Prozessmanagement befasst sich mit der Gestaltung und Pflege von Geschäftsprozessen in Unternehmen und Organisationen. Die Gesamtheit dieser Geschäftsprozesse, oft auch einfach schlichter als Prozesse bezeichnet, nennt man Prozesslandschaft. Geschäftsprozesse können in Teilprozesse gegliedert werden und sind auf der untersten Ebene oft Folgen von Aktivitäten. Diese Aktivitäten sind gewissermaßen Aufgaben oder Prozesschritte, der Erledigung die Verfügbarkeit bestimmter Ressourcen erfordert und die oft von Menschen bearbeitet werden, die bei verschiedenen Tätigkeiten verschiedene Rollen innehaben können.