Archiv der Kategorie: Wissensmanagement

Das Konzept Wissensmanagement und die damit verbundene Terminologie entstanden in der Management-Consulting „Szene“, wenn man so will. Als das Internet entstand und nach und nach ein fester Bestandteil unseres Alltags wurde, erkannten diese Consulting Organisationen und Unternehmensberatungen schnell, dass ein Intranet, eine interne Teilmenge des Internets, die der besseren Vernetzung einer Organisation dient, aber für Außenstehende unzugänglich sein soll, ein wunderbares Werkzeug war, um Informationen zugänglich zu machen und sie unter den geografisch oder zumindest räumlich verteilten Einheiten ihrer Organisationen zu verwalten und zu teilen. Es überrascht nicht, dass sie schnell erkannt haben, dass sie durch den Aufbau von Werkzeugen und Technologien wie Dashboards, KnowHow-Landkarten und Best-Practice-Datenbanken ein Know-how erworben haben, das in seiner Gesamtheit und seiner Zielsetzung ein neues Produkt, beziehungsweise ein neues Consulting-Konzept war, das sie anderen Organisationen, insbesondere solchen Organisationen, die groß, komplex und über mehrere Standorte verstreut waren, gleichermaßen anbieten konnten. Ein neues Produkt respektive eine neue Beratungsleistung benötigt jedoch einen griffigen und deskriptiven Namen, und der Name, der daraus hervorging, war Knowledge Management (KM), zu deutsche Wissensmanagement. Der Begriff wurde erstmals in seinem aktuellen Kontext bei der Unternehmensberatung McKinsey 1987 für eine interne Studie zur Handhabung und Nutzung von Informationen verwendet. Wissensmanagement erreichte dann 1993 auf einer Konferenz in Boston erstmals ein breiteres öffentliches Publikum. Die Veranstaltung wurde organisiert von der Consulting Firma Ernst und Young.

Diese Consulting Organisationen verbreiteten die Richtlinien, Zielsetzungen und Technologien für erfolgreiches Wissensmanagement schnell zu anderen Organisationen, Berufsverbänden und Forschungsdisziplinen. Der Zeitpunkt war günstig, da der Enthusiasmus und die Wertschätzung für das intellektuelle Kapital als Produktionsfaktor in den 1980er Jahren den Anstoß für die Anerkennung von Information und Wissen als wesentliche Werte für jede Organisation gegeben hatte.
Viele Menschen denkenunwillkürlich an einen unordentlichen Haufen aus Dokumenten und Medien verschiedenster Art, wenn sie den Begriff Wissensmanagement hören, oder bestenfalls an rudimentäres Dokumentenmanagement.